Política de privacidade

Atualizada em 27 de outubro de 2026.

O EstagiZap é um sistema de agendamento e atendimento por WhatsApp para pequenos negócios (lava-rápidos, barbearias, salões e similares). Esta página explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pede para apagar. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem usa o EstagiZap

• Donos de negócio, que entram no painel com e-mail e senha.
• Clientes desses negócios, que agendam pelo site do negócio ou conversam pelo WhatsApp.

Para os dados dos clientes, o negócio é o controlador e o EstagiZap é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço ao negócio.

Dados que tratamos

• Conta do dono: e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Dados do negócio: nome, logo, fotos, serviços, preços, equipes e horários.
• Clientes do negócio: nome, telefone (WhatsApp), veículo quando o negócio pede, histórico de agendamentos e as mensagens trocadas com o negócio.
• Dados técnicos: um cookie de sessão para manter o dono logado e um cookie com a preferência de tema claro/escuro. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores.

Para que usamos

• Mostrar horários livres, registrar agendamentos e mostrar a agenda ao dono.
• Responder clientes no WhatsApp, enviar confirmações, lembretes e ofertas de remarcação pedidas pelo negócio.
• Mostrar ao dono resumos do próprio negócio (faturamento previsto, clientes que sumiram).

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não montamos perfis de pessoas para terceiros.

Google Agenda

O dono pode, se quiser, conectar a própria conta Google em Ajustes → Google Agenda. Com a permissão que ele aprova na tela do Google, o EstagiZap:

• Lê o e-mail da conta, só para mostrar ao dono qual conta está conectada.
• Cria, atualiza e apaga eventos na agenda principal do dono: um evento para cada agendamento feito no EstagiZap, que sai quando o agendamento é cancelado. Só mexemos nos eventos criados pelo próprio EstagiZap.
• Lê o início, o fim e o status dos eventos da agenda do dono nos próximos dias, para que compromissos marcados como "Ocupado" não fiquem disponíveis para clientes. Não guardamos título, descrição, local nem participantes desses eventos: só os intervalos ocupados, em memória, renovados a cada poucos minutos.

Guardamos o token de acesso que o Google entrega, para manter a sincronização. Ao clicar em Desconectar, apagamos o token e o e-mail e revogamos o acesso no Google. O dono também pode revogar a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Eventos já criados continuam na agenda do dono até que ele os apague.

Os dados recebidos das APIs do Google não são usados para publicidade, não são vendidos, não são lidos por pessoas (exceto com consentimento do dono, para suporte, ou quando a lei exigir) e não são enviados a serviços de inteligência artificial. O uso e a transferência, pelo EstagiZap, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Cloudflare: hospedagem do sistema, banco de dados e fotos.
• Meta (WhatsApp Cloud API): envio e recebimento das mensagens de WhatsApp do negócio.
• OpenAI: quando a assistente com IA está ligada, as mensagens dos clientes e os dados do negócio necessários para responder (serviços, preços, horários livres) são enviados para gerar a resposta. Dados do Google Agenda nunca são enviados.
• Google: apenas para os donos que conectam o Google Agenda, como descrito acima.

Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir por lei.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto o negócio usar o EstagiZap. Quando o negócio encerra a conta, apagamos os dados dele e dos seus clientes; as cópias de segurança automáticas expiram em até 30 dias.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e saber com quem foram compartilhados. Clientes de um negócio podem pedir diretamente ao negócio ou a nós. Respondemos em até 15 dias.

Contato

Fale com a equipe EstagiZap pelo e-mail contato@estagizap.com.br.